ОТЗЫВ О КОМПАНИИ: Мастер Альянс

Компания промышляет всевозможным ремонтом: от квартиры и офиса «под ключ» до мелочи, вроде чистки ноутбука и починки стиральной машины. Выступает под разными вывесками: «Руки из плеч» (посмотрите отзывы на этом сайте); «Молоток на час»; «Мосбилдинг»; Технобыт 24″. При этом, оператору колл-центра категорически запрещено выдавать клиенту информацию, что «Молоток…» и «Руки…» — это, в общем-то, одно и то же.
Текучка сильная.
Пока проходил обучение (заняло 2 дня), видел 5 человек, которые тоже претендовали на должность оператора. На данный момент из нас шестерых в компании не работает никто. Кого-то отшили, кто-то посмотрел на дурдом — и сам не захотел остаться.
Сотрудники, проработавшие в колл-центре несколько месяцев — считаются чуть ли не «старой гвардией».
Обучение никто толком не проводил. Чему-то обучился, глядя на действующих операторов. Руководству заниматься новичками некогда. Решают бюрократические проблемы.
Начальство уважением не пользуется. И поделом.
Замысловатая система штрафов. Нормы разговора с клиентом толком не прописаны (скиптов — нет). Тем не менее, за неправильный (с точки зрения начальства) диалог — штрафуют. А еще — одну сотрудницу оштрафовали за то, что попала в больницу. Другой не доплатили 5000 рублей. Она целый день пыталась выяснить, в чем дело.
В общем, два дня жизни потерял впустую. Начнете обучение, а Вам уже сообщат, что в Ваших услугах не нуждаются.
Можно пешком дойти от метро.
Пирожки в столовой.