ОТЗЫВ О КОМПАНИИ: Класс точности Darxton

Заказанный мной и оплаченный винт швп оказался 87 см вместо 95 см. Возврат товара на адрес магазина произведен 3.06.2016 года, но возврат денежных средств до сих пор не произведен. С чем связана такая задержка, на каких основаниях вы не возвращаете мои деньги?
Приятный персонал.