ОТЗЫВ О КОМПАНИИ: ООО «Издательский дом» Липецк»

Как правильно читать отзывы о компаниях?

Не стоит смотреть лишь на количество плохих или хороших отзывов, чтобы оценить, стоит ли обращаться в определенную фирму. Необходимо уметь правильно «читать отзывы» — отсеивать крупицы полезной информации и делать для себя нужные выводы. Важно изучать «народные отзывы» — мнения и комментарии реальных людей о фирмах и организациях.

Когда компания или организация оказала качественную услугу и клиент просто доволен, ему в 90 процентов случаев просто лень писать что-то в благодарность — ведь мотивации оставить положительный отзыв нет. И даже если он что-то напишет, будет: «Мне всё понравилось, фирма — молодцы». А человеку, которому не понравилось обслуживание или кому продали некачественный товар — ему нужно привлекать внимание к своей проблеме, он будет описывать ситуацию, излагать доводы — то есть, сразу бросаться к «жалобной книге». Поэтому, ситуация, когда отрицательных отзывов о фирме больше, чем положительных, не всегда говорит о том, что фирма плохая!

Другая ситуация, когда об организации нет никаких отзывов. Информационный вакуум не позволяет делать выбор ни в её пользу, ни против.

На что смотреть в отзывах?

Смотрите на дату — новые отзывы более полезны, так как старые могут быть уже неактуальными.

Более ценен сайт отзывов, где есть онлайн отзывы, когда мнения и комментарии публикуются сразу, на лету, без модерации.

В отрицательных отзывах смотрите на «конструктивность» отзыва — когда в отзыве мало конкретики и деталей, велика вероятность, что его написали конкуренты или просто недоброжелатели. Посмотрите по стилистике написания отзыва, какого примерно возраста и мировозрения человек, его написавший?

Смотрите, сколько людей соглашаются с различными отзывами, возникают ли споры и обсуждения между людьми, или все солидарны. Если в комментариях есть ответы от представителей фирмы — здорово! Значит, фирме не безразлична её репутация, она пытается что-то исправить и находится в контакте с клиентами.

Оцените всю массу отзывов в целом — не похоже ли, что они написаны «под копирку»? Если так, то велика вероятность, что это «заказные отзывы». Не верьте чересчур отрицательным отзывам — будьте мудрее.

На что нельзя обращать внимания:

— Отзывы, содержащие ненормативную лексику и личные оскорбления, нарушающие законодательство.

— Отзывы, с личными данными сотрудников фирм, склоки между сотрудниками организации.

— Малоинформативные отзывы, такие как «Всё понравилось», «Не понравилось», «Остался недоволен» и негативные отзывы без конкретики, такие как «Фирма плохая, не ходите туда, обманут».

— «Липовые» отзывы, скрытая реклама, отзывы-дубли.

Конструктивным, развернутым, полезным для наших читателей — будущих клиентов (или НЕ клиентов) этой организации. В отзыве интересен именно ваш личный опыт взаимодействия с организацией.

В негативном отзыве указывайте больше фактов: дата инцидента, имена сотрудников, номер договора или заказа.

Подписывайтесь реальными именами, если вы хотите, чтобы фирма связалась с вами и попробовала загладить вину.
Ко мне обратились работники ИД Липецк и я провел некоторый анализ. И вот что я понял. Некрасивые вещи пишут всего два человека, потому что выявились один и тот же ip-адрес. Так кто же такая Миронова Людмила Ивановна? Кому она покоя не дает?
1. Эта достойная женщина, выйдя на пенсию, открыла бизнес, — это плюс.
2. Раз на нее так сильно нападают, значит она была с кем-то резка. А почему? Или это бездельники или проходимцы. Это ее бизнес и она вправе принимать на работу тех людей, каких она сочтет профессионалами.. Ваше право соглашаться на ее условия или нет. Но раз вы боитесь даже своими именами назваться и не идете в надлежащие органы, значит у вас нет никаких доказательств ее нарушений. Опять ей плюс.
3. Вы оскорбляете разными словами, но ведь это ей опять плюс:
пожилая, страшная, но на нее обращают внимание богатые мужчины (у которого жена молодая).
4. Вы пишите какие-то глупые статьи уголовные, но кроме статьи ничего не пишите, а в чем ее мошенничество и сидела ли она, это не доказано. Опять ей плюс. У нас в России сидели все знаменитые люди, значит она знаменита. И тем более ей плюс. Если она сидела и смогла после этого выпустить такие красивые книги. А вы сами чего достигли? Или только изрыгать гневно пакости?
5. Там где-то проскользнуло, что некоторый человек дал ей один миллион на печать книги. Что просто так дал и все? Какой хороший человек, который может просто так дать один миллион. Вы попросите, может он и вам даст. Опять плюс.
6. Вы пишите что она приехала из Узбекистана и сделала здесь бизнес. А чем вы занимаетесь? Ну кроме того, что людей грязью поливаете? У вас что бизнес большой или она вам дорогу перешла? А может она ваш конкурент? И вы таким образом решили ее убрать? Опять ей плюс. Молодец женщина! А что касается ее личной жизни и какие у нее дети и родственники,..Вы какое отношение к этому имеете? И что у вас за это все болит голова? Она не пьет? Раз у нее бизнес, значит у нее с головой все в порядке. Опять ей плюс.
7. Ну а насчет налогов, это опять не ваша головная боль — это прерогатива налоговых служб. Ну а если у вас есть доказательства, идите в органы и жалуйтесь, тогда вы будете на высоте. А сейчас она на высоте и ей еще плюс.
Выношу резюме — женщина состоит из одних достоинств. Наверное поэтому вы ее клеймите. Оглянитесь на себя, ведь очень неприглядно выглядите.