ОТЗЫВ О КОМПАНИИ: ЗАО КБ «Ситибанк»

Первый раз попала на собеседование в Ситибанк в 2008 году.
Шла также на вакансию специалиста в отдел Ситифон. Когда меня пригласили на собеседование я поинтересовалась, сколько времени займет собеседование. Мне ответили, чтобы рассчитывала на 2 часа.
Отпросилась с работы на 2 часа.
Попала на групповое собеседование, где пришлось решать тесты, участвовать в ролевой игре (в которой я предложила вариант решения проблемы клиента-должника, т.к. эта задача стояла перед каждым присутствующим) и т.д.
По результатам ролевой игры мне сообщили что я больше подхожу в отдел по работе с проблемной задолженностью.
Далее каждого из нас ожидала индивидуальная беседа. Когда из группы более чем 15-20 человек осталось 3-4 человека, индивидуальные собеседования были прерваны боле чем на час, т.к. у сотрудников банка была запланирована какая-то летучка.
При этом, мы просидели без обеда, т.к. на собеседование пришли часам к 12, а закончили, соответственно, не ранее 17.
Когда до оставшихся 3-4 человек дошла очередь и мне еще раз сообщили, что я больше подхожу для работы с проблемной задолженностью, я сообщила, что меня не устраивает данная вакансия, что я пришла и рассматривалась изначально на позицию специалиста Ситифон.
(В это время мне названивали с моей работы, т.к вместо 2 часов, на которые я отпросилась, я зависла там на все 5….)
После этого моего заявления меня отвели к начальнику отдела Ситифон, где мы еще какое-то время побеседовали.
Я еще раз обратила его внимание на то, что не рассматриваю вакансию специалиста по работе с проблемной задолженностью.
Начальник отдела сообщил, что в случае положительного решения мне перезвонят на следующий день.
Мне перезвонили через день и сообщили, что берут меня в отдел….. по работе с проблемной задолженностью….
Я отказалась…..

Второй раз я попала на собеседование в Ситибанк в 2011 году.
Собеседование носило также групповой и индивидуальный характер.
В результате я попала в Ситифон.
Можете меня заплевать ядом, но худшей работы у меня не было.
Во-первых, график.
Смены могли начинаться в 7 часов, при этом никого не волнует, как ты будешь добираться до работы (особенно в праздники), либо заканчиваться в 2 часа ночи…. при этом, да, тебя довезут домой… в 3 ты дома, но еще час я просто не могла уснуть просто потому что 8 часов (не считая 10-и минутных перерывов раз в 2 часа) ты сидишь в «ушах» и голова просто чугунная, гул не проходит и через час…. Наутро ты просыпаешься в лучшем случае в 11 часов, т.к. к 13 может опять стоять смена и никого не волнует, когда ты вообще будешь готовить себе еду, устраивать свою личную жизнь, просто жить, в конце-концов…. Выходные могли ставить так…. В пятницу — выходной, в субботу к 7, в воскресенье — выходной, в понедельник — к 7. Куда-то съездить в выходной дальше Рязани просто невозможно — все нужно делать одним днем.
На этой работе я чувствовала себя роботом, который даже в туалет ходит по расписанию.
Во-вторых обучение и выход на линию. Нет квалифицированных наставников, которые проводят обучение. Нет свободного сотрудника, который может помогать тебе на первых этапах работы при возникновении вопросов. С этими вопросами ты идешь к своим коллегам, которые отвлекаясь на тебя ухудшают свои показатели, например, среднее время звонка, в связи с чем могут быть лишены премии. А в следствии чего не заинтересованные в том, чтобы помогать тебе и нервничающие по этому поводу. (Благодарна всем, кто помогал, несмотря на все сказанное выше).
Система проверок знаний и система штрафов — отдельная история. Особенно забавлял отдел, который занимался прослушкой звонков. Некоторые сотрудники данного отдела вынося свой вердикт по некоторым вопросам не могли ответить ничего вразумительно, когда ты обосновывал свои действия в соответствии с изменениями, которые, видимо, до этих сотрудников еще не дошли…
То что те, кто работали в Ситифоне — прошли отличную школу жизни (как утверждают некоторые), соглашусь наполовину….
Способность усвоить тот объем информации, и быть в курсе тех изменений которые постоянно происходят говорят о высоком уровне самоорганизованности и интеллектуальных способностях.
Но для людей, которые не хотят быть толпой, роботоподобными существами, работа в Ситифоне, как думаю, и в Ситибанке, в целом, противопоказана.
Банк американский, и здесь делается все, чтобы человек потерял свою индивидуальность.
Белая зп, ДМС, наличие столовой в непосредственной близости к работе, бесплатные чай/кофе.