ОТЗЫВ О КОМПАНИИ: Wine House

Работала в Wine House маркетинг директором (август-сентябрь 2016 г.). В компании существуют трудности, которые не решаются по основным причинам и на мой взгляд, не очень сложным. Хочу поделиться краткими тезисами, которых не хватает Вашей компании. Я записала их на мастер-классе Михаила Зельмана и Евгения Чичваркина : природная доброжелательность, сервисность, страсть от работы; надо быть больше, чем Вы есть! Что Вы можете сделать лучше , чем другие ? Не надо бояться закрыть то, что плохо, так как лучше открыть то, что лучше! Сейчас время профессионалов ! Часть успеха Вашего бизнеса — это то, когда ваши сотрудники работая у вас, начинают жить лучше, чем раньше. Они создают семьи, покупают авто, жилье.., они получают достойную зарплату и поэтому не пропустят ни одного телефонного звонка от клиента, они с радостью бегут к звонящему телефону ! Система мотивации проста : опоздал — уволен, если нет уважительного общения с клиентом или в коллективе — уволен ! И так далее.. ! Таким образом подобран тот персонал, который любит свою работу, доброжелателен, совершенствуется, ею дорожит и поэтому хорошо зарабатывает! В винных магазинах нет никаких красных ценников, клиенты приходят по рекомендации ! В ресторане , если клиенту не понравилось блюдо, то он за него не обязан платить ! Это значит, что Ваш Шеф повар не чувствует потребности каждого клиента . Если клиент возващает в Ваш магазин вино, которое ему не понравилось, то ему следует вернуть деньги. Это значит, что Ваш сомелье не был внимателен к потребности клиента и продал ему вино на свой вкус, не услышав его пожелание. Любой бизнес создается под потребности потребителя ! И на последок, мое обращение к собственнику бизнеса : » Валерий Евгеньевич, научите любить Вашу компанию всех без исключения сотрудников так, как любите его Вы сами! В ином случае, Ваш бизнес не будет успешен «
нет