ОТЗЫВ О КОМПАНИИ: smarter

Алексей

24.05.2023
в 12:21

Если хотите работать много и почти бесплатно то вам в смартер. На словах все хорошо. Проекты по приёму входящих обращений зарплата около 30.000. По факту куча разных проектов одновременно, звонки идут без перерыва. Чтобы получить 30.000 нужно чтоб был и план по часам и оценка качества 90% за месяц. По факту никто вам этого сделать не даст . Часы «исчезают» а просто обучения и т.д вообще не засчитыааются в рабочее время. Много баллов качества снимают по реально натянуть ошибкам. Т.е от обещаний в объявлении оплаты заработать можно только половину при занятости 2/ 2 по 12 часов

Санкт-Петербург

Коллектив

Комфорт

Оплата труда

Начальство

добавить ответ

Обсуждение

SMARTER
30.05.2023
в 16:46
Добрый день, Алексей. Мотивация, действительно, предполагает выплату переменной части специалисту при достижении качества от 80 баллов. Сотрудник отдела входящих обращений должен работать качественно, предоставляя корректно информацию, это является основной обязанностью специалиста на любом проекте. Именно при выполнении плана по часам в стандартном графике 2/2 и достижении минимальной планки качества, сотрудник уже имеет выплату от 30000 руб. А часы за обучение фиксируются и оплачиваются по максимальной часовой ставке в заработную плату по итогам месяца. Учитывая, что отсутствие ошибок, качественная консультация и высокий балл качества являются основными показателями отдела, над повышением качества работают, как компетентные специалисты контроля качества, так и руководители групп, и также, сам сотрудник должен работать над собой, принимать обратную связь, сокращая ошибки. Именно поэтому средний показатель качества в течение последних 2-х лет в отделе составляет свыше 90 баллов. В случае, если у вас возникают вопросы и недопонимая, относительно мотивации, всегда можно обратиться к руководителю для разъяснения , а также написать нам на почту otzyv@smter.ru, мы обязательно ответим.